האלף המלכותית

בחברת אור יהלום , אנו מבטיחים שכל הזמנה תסופק בקפידה ובדייקנות.

משלוח אקספרס חינם
אנו מציעים משלוח אקספרס מדלת לדלת (DHL או FedEx) ללא תשלום ברחבי ארצות הברית.

ציר זמן אספקה
פריטים במלאי: נשלחים תוך 2 ימי עסקים.
פריטים בהתאמה אישית: עד 5 ימי עסקים לחריטה והכנה.
זמן אספקה: בדרך כלל 3-5 ימי עסקים לאחר המשלוח.

מַעֲקָב
תקבל מספר מעקב בדוא"ל לאחר שההזמנה שלך תישלח.

לבקשות מיוחדות או למשלוח דחוף, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו.

החזרות

אנו מקבלים החזרות תוך 14 יום ממועד המסירה עבור פריטים במצבם המקורי, ללא שימוש וללא נזק. פריטים המוחזרים חייבים להיות ללא בלאי או שינוי ולכלול את כל האריזה המקורית, התעודות והאביזרים. נדרשת הוכחת קנייה תקפה. עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח.

החלפת מוצר

החלפות זמינות תוך 14 ימים ממועד המסירה , בתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש ובמצבו המקורי. פריטים מותאמים אישית או בהתאמה אישית ניתנים להחלפה רק במקרה של פגם בייצור.

במקרה של החלפה לפריט בעל ערך גבוה יותר, הלקוח יחויב בהפרש. עבור החלפות בעלות ערך נמוך יותר, יונפק זיכוי בחנות.

ביטולים והחזרים כספיים

ניתן לבטל הזמנות ולקבל החזר כספי מלא לפני המשלוח . הזמנות הכוללות חריטה או התאמה אישית ניתנות לביטול תוך 24 שעות בלבד ממועד ביצוע ההזמנה .

החזרים כספיים יועברו לאמצעי התשלום המקורי ויעובדו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט המוחזר. פריטים המראים בלאי, נזק או סימני שינוי אינם זכאים להחזר.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

• פריטים מותאמים אישית או חרוטים (אלא אם כן פגומים)
• פריטים המסומנים כ"מכירה סופית"

כדי ליזום החזרת יצירה או לקבל תמיכה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.