שנים עשר השבטים

באור יהלום, אנו גאים בספרי התנ"ך והתהילים היוקרתיים שלנו, העשויים מעור משובץ יהלומים טבעיים. המחויבות שלנו למצוינות משתרעת גם על שירותי המשלוחים שלנו.

מידע על משלוח

משלוח חינם : אנו מציעים משלוח חינם לכל היעדים בישראל וארצות הברית.

חברת שליחים פרימיום : כל המשלוחים מטופלים על ידי שירותי שליחים פרימיום (DHL או FedEx).

משלוח אקספרס : כל החבילות נשלחות באמצעות דואר אוויר עם שירות משלוחים אקספרס מדלת לדלת.

זמן אספקה : זמן אספקה סטנדרטי הוא עד 5 ימי עסקים ממועד המשלוח.

התאמה אישית וזמן טיפול

חריטות בהתאמה אישית והקדשות אישיות דורשות 5 ימי עסקים נוספים של זמן טיפול לפני המשלוח.

ברגע שהפריט המותאם אישית שלכם יהיה מוכן, הוא יישלח עם אותו שירות פרימיום (אספקה תוך 5 ימי עסקים).

זמן כולל לפריטים מותאמים אישית: כ-10 ימי עסקים (5 ימי טיפול + 5 ימי משלוח).

מידע מעקב

מספר מעקב יישלח בדוא"ל לאחר שליחת ההזמנה.

באפשרותך לעקוב אחר מסע החבילה שלך מהסדנה שלנו ועד לפתח ביתך בזמן אמת.

לכל שאלה בנוגע למשלוח או לבקשת שירות מהיר, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.

תודה שבחרתם באור יהלום עבור צרכי היודאיקה היוקרתיים שלכם.

באור יהלום, אנו עומדים מאחורי איכות ספרי העור הרוחניים שלנו, המשובצים ביהלומים. אנו מבינים שלעיתים ייתכן שיהיה צורך בהחזרות או החלפות, וקבענו את המדיניות הבאה בהתאם לתקני הגנת הצרכן בארה"ב.

החזרות

החזרות מתקבלות תוך 30 יום ממועד המסירה עבור פריטים במצבם המקורי וללא פגם.

כל הפריטים המוחזרים חייבים להיות במצב מושלם, ללא סימני בלאי, נזק או שינוי.

יש לצרף להחזרה את האריזה המקורית, תעודות ואביזרים.

נדרשת קבלה או הוכחת קנייה עבור כל החזרה.

עלויות המשלוח עבור החזרות הן באחריות הלקוח.

החלפת מוצר

החלפות זמינות עבור פריטים תוך 30 יום ממועד המסירה.

הפריט חייב להיות במצבו המקורי, ללא נזק.

עבור פריטים בהתאמה אישית או בהתאמה אישית, החלפות זמינות רק במקרה של פגמי ייצור.

במקרה של החלפה לפריט בעל ערך גבוה יותר, הלקוח יהיה אחראי על הפרש המחיר.

במקרה של החלפה לפריט בעל ערך נמוך יותר, יינתן זיכוי בחנות עבור ההפרש.

ביטולים והחזרים כספיים

ניתן לבטל הזמנות עם החזר כספי מלא לפני המשלוח.

ניתן לבטל הזמנות עם חריטה בהתאמה אישית או התאמה אישית תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בלבד.

החזרים כספיים עבור פריטים שהוחזרו יעובדו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם.

החזרים יבוצעו באמצעות אמצעי התשלום המקורי.

פריטים המראים סימני בלאי, נזק או שינוי אינם זכאים להחזר כספי.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר פריטים בהתאמה אישית או בעיצוב אישי אלא אם כן קיים פגם ייצור.

פריטים המסומנים כ"מכירה סופית" אינם זכאים להחזרה או החלפה.

לשאלות בנוגע למדיניות ההחזרה שלנו או לביצוע החזרה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.